Informations pratiques

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Foire Aux Questions

Informations générales

  • Quels types de logements proposez-vous ? Nous mettons à disposition 3 appartements confortables et 1 villa spacieuse, tous situés à La Réunion.

  • Combien de personnes peuvent être accueillies ?

    • Les appartements : nous accueillons entre 2 et 4 personnes selon le logement.

    • La villa : nous accueillons jusqu’à 8 personnes, idéale pour les familles ou groupes.

  • Où se trouvent vos logements ? Nous vous proposons des hébergements qui sont situés dans des zones pratiques et touristiques du sud de La Réunion, proches des commodités et des sites naturels.

Réservation & Paiement

  • Comment puis-je réserver ? Vous pouvez réserver directement via notre formulaire de contact du site internet, par téléphone ou par e-mail. Un acompte est demandé pour confirmer la réservation.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?  Nous privilégions le virement bancaire. Nous acceptons également les espèces pour le solde à l’arrivée et les Chèques Vacances (frais de commission et de traitement de 5% à prévoir)

  • Quelle est votre politique d’annulation ?

    • Nous considérons les réservations comme fermes et définitives. Cependant, nous pouvons modifier les dates de séjour selon les disponibilités jusqu’à 45 jours avant l’arrivée.

    • Nous ne remboursons pas l’acompte, sauf cas exceptionnel avec justificatifs et lorsque le report du séjour n’est pas possible.

Séjour & Services

  • À quelle heure puis-je arriver et partir ?

    • Arrivée : nous accueillons les voyageurs à partir de 14h pour les appartements et 11h pour la Villa Evilou.

    • Départ : nous demandons un départ avant 11h pour les appartements (horaires flexibles selon disponibilité) et avant 17h pour la Villa Evilou.

  • Les draps et serviettes sont-ils fournis ? Oui, nous incluons tout le linge de maison.

  • Y a-t-il une connexion Wi-Fi ? Oui, nous équipons tous nos logements d’une connexion internet gratuite.

  • Proposez-vous un service de ménage ?Nous facturons obligatoirement le ménage de fin de séjour. Vous pouvez également demander un service de ménage supplémentaire.

 Accès & Environnement

  • Y a-t-il un parking ? Oui, nous mettons à disposition une place de stationnement pour chaque logement.

  • Comment rejoindre vos logements depuis l’aéroport ? Vous pouvez rejoindre nos logements en voiture de location ou en bus (environ 1h à 1h15 selon le logement). Nous vous fournissons l’adresse exacte ainsi qu’un lien Google Maps.

  • Quelles activités sont disponibles à proximité ? Vous pouvez profiter de randonnées, plages, marchés locaux, visites culturelles et volcaniques.

 Divers

  • Les animaux sont-ils acceptés ? Nous acceptons les animaux uniquement sur demande et exclusivement dans l’appartement Coco Run***.

  • Y a-t-il un minimum de nuits pour réserver ? Nous demandons 1 nuit minimum pour la Villa Evilou et 5 nuits pour les appartements.

  • Pouvez vous fournir le nécessaire de puériculture ? Oui, nous mettons gratuitement à disposition, sur demande, lit parapluie, chaise haute, matelas à langer, porte-bébé de randonnée, pot, etc

  • Les logement sont ils accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite ? La Villa Evilou, entièrement de plain-pied, peut facilement accueillir les personnes à mobilité réduite. Pour les appartements, merci de nous consulter directement.

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