Foire Aux Questions
Informations générales
Quels types de logements proposez-vous ? Nous mettons à disposition 3 appartements confortables et 1 villa spacieuse, tous situés à La Réunion.
Combien de personnes peuvent être accueillies ?
Les appartements : nous accueillons entre 2 et 4 personnes selon le logement.
La villa : nous accueillons jusqu’à 8 personnes, idéale pour les familles ou groupes.
Où se trouvent vos logements ? Nous vous proposons des hébergements qui sont situés dans des zones pratiques et touristiques du sud de La Réunion, proches des commodités et des sites naturels.
Réservation & Paiement
Comment puis-je réserver ? Vous pouvez réserver directement via notre formulaire de contact du site internet, par téléphone ou par e-mail. Un acompte est demandé pour confirmer la réservation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous privilégions le virement bancaire. Nous acceptons également les espèces pour le solde à l’arrivée et les Chèques Vacances (frais de commission et de traitement de 5% à prévoir)
Quelle est votre politique d’annulation ?
Nous considérons les réservations comme fermes et définitives. Cependant, nous pouvons modifier les dates de séjour selon les disponibilités jusqu’à 45 jours avant l’arrivée.
Nous ne remboursons pas l’acompte, sauf cas exceptionnel avec justificatifs et lorsque le report du séjour n’est pas possible.
Séjour & Services
À quelle heure puis-je arriver et partir ?
Arrivée : nous accueillons les voyageurs à partir de 14h pour les appartements et 11h pour la Villa Evilou.
Départ : nous demandons un départ avant 11h pour les appartements (horaires flexibles selon disponibilité) et avant 17h pour la Villa Evilou.
Les draps et serviettes sont-ils fournis ? Oui, nous incluons tout le linge de maison.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi ? Oui, nous équipons tous nos logements d’une connexion internet gratuite.
Proposez-vous un service de ménage ?Nous facturons obligatoirement le ménage de fin de séjour. Vous pouvez également demander un service de ménage supplémentaire.
Accès & Environnement
Y a-t-il un parking ? Oui, nous mettons à disposition une place de stationnement pour chaque logement.
Comment rejoindre vos logements depuis l’aéroport ? Vous pouvez rejoindre nos logements en voiture de location ou en bus (environ 1h à 1h15 selon le logement). Nous vous fournissons l’adresse exacte ainsi qu’un lien Google Maps.
Quelles activités sont disponibles à proximité ? Vous pouvez profiter de randonnées, plages, marchés locaux, visites culturelles et volcaniques.
Divers
Les animaux sont-ils acceptés ? Nous acceptons les animaux uniquement sur demande et exclusivement dans l’appartement Coco Run***.
Y a-t-il un minimum de nuits pour réserver ? Nous demandons 1 nuit minimum pour la Villa Evilou et 5 nuits pour les appartements.
Pouvez vous fournir le nécessaire de puériculture ? Oui, nous mettons gratuitement à disposition, sur demande, lit parapluie, chaise haute, matelas à langer, porte-bébé de randonnée, pot, etc
Les logement sont ils accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite ? La Villa Evilou, entièrement de plain-pied, peut facilement accueillir les personnes à mobilité réduite. Pour les appartements, merci de nous consulter directement.


